始建於1988年的老舍茶館位於北京前門，是一家以著名文學藝術家老舍先生及其名劇命名的茶館。自開業以來，老舍茶館接待了超過50位外國元首、眾多社會名流和200多萬中外游客，成為展示北京民俗文化精品的特色窗口和連接國內外友誼的橋梁，被認為是北京的一張「城市名片」。
雖然老舍茶館具有得天獨厚的地理和歷史優勢，但北京茶館業增長很快，面對市場眾多的競爭對手，老舍茶館的生存和發展面臨巨大挑戰。老舍茶館企業文化管理和主題創意綜合咨詢項目在此背景下展開。
咨詢和創意團隊受邀於2007年1月16日進入老舍茶館項目現場，在兩個月的時間裡，訪談69人（形成體例完整的訪談記錄），問卷調研179人（回收有效問卷158份），閱讀了近300萬字的二手資料。隨後，項目組對掌握的信息資料進行了深入的統計分析和比對研究，就一些關鍵問題進行了二次訪談和實地考察，深入了解行業競爭狀況和企業管理平台，形成了14萬字的行業研究報告和優秀企業文化案例匯編（初稿），為項目調研診斷報告和後期成果文件撰寫提供了有效的信息和數據支撐。
在對管理平台全面審視過程中，項目組深入了解了老舍茶館戰略、組織結構、溝通渠道、人力資源管理及品牌營銷，並對組織承諾度和顧客滿意度測評數據進行分析，對企業經營管理的整個生態環境進行了一次全面梳理。隨後，深刻解讀了老舍茶館的文化基因，確認了企業文化發展階段和發展定位，並運用競爭性文化導向測評模型確定了企業文化發展方向。
在調研診斷的基礎上，項目團隊基於企業文化提升優勢和障礙、內容和方向、步驟和策略多個方面提出了文化管理變革提升建議，確定了企業文化管理實施的宏觀戰略和具體步驟。圍繞老舍茶館核心優勢，針對實際問題，形成了包括歷史篇、信仰篇、理念篇在內的企業文化實施方案，提升了老舍茶館使命，確認了老舍茶館的願景和戰略支撐，並形成了以「和，敬，精進」為核心的價值觀體系。隨後，又確立了以核心文化體系為指導的老舍茶館行為規范，並根據老舍茶館的實際情況，結合企業發展戰略，對企業的組織架構和關鍵職位進行調理和詳細描述，為企業文化的執行實施提供暢通的渠道和組織保障。
結合企業文化管理的實施，項目組還對老舍茶館的布展提供了以「燕京風情」為主題的創意方案，確立了通過新古典的設計表現手法將醇厚的京味文化、茶文化和老舍茶館企業文化融為一爐，並全程貫穿老舍茶館品牌文化主線，營造老舍茶館獨特的文化傳播空間。
圍繞「燕京風情」的創意主題和老舍茶館的空間布局，創意團隊進一步明確了以民生百態、衣冠服飾、建築遺存為展示內容的「舊京風物」，以皇家茶事，百姓茶俗，茶館春秋為展示內容的「帝都茶情」，以戲裡乾坤、伶人往事，曲藝青春為展示內容的「梨園雅韻」三個創意單元，並將老舍的企業文化和品牌文化的展示融匯其中。
歷時半年的老舍茶館企業文化管理和創意綜合咨詢項目對老舍茶館的提升是全面有效的，文化管理一旦開始就沒有終點，優秀的企業文化一經產生，其價值和意義就會超越企業本身，成為社會的精神財富，甚至影響一個時代。
