始建于1988年的老舍茶馆位于北京前门，是一家以著名文学艺术家老舍先生及其名剧命名的茶馆。自开业以来，老舍茶馆接待了超过50位外国元首、众多社会名流和200多万中外游客，成为展示北京民俗文化精品的特色窗口和连接国内外友谊的桥梁，被认为是北京的一张“城市名片”。
虽然老舍茶馆具有得天独厚的地理和历史优势，但北京茶馆业增长很快，面对市场众多的竞争对手，老舍茶馆的生存和发展面临巨大挑战。老舍茶馆企业文化管理和主题创意综合咨询项目在此背景下展开。
咨询和创意团队受邀于2007年1月16日进入老舍茶馆项目现场，在两个月的时间里，访谈69人（形成体例完整的访谈记录），问卷调研179人（回收有效问卷158份），阅读了近300万字的二手资料。随后，项目组对掌握的信息资料进行了深入的统计分析和比对研究，就一些关键问题进行了二次访谈和实地考察，深入了解行业竞争状况和企业管理平台，形成了14万字的行业研究报告和优秀企业文化案例汇编（初稿），为项目调研诊断报告和后期成果文件撰写提供了有效的信息和数据支撑。
在对管理平台全面审视过程中，项目组深入了解了老舍茶馆战略、组织结构、沟通渠道、人力资源管理及品牌营销，并对组织承诺度和顾客满意度测评数据进行分析，对企业经营管理的整个生态环境进行了一次全面梳理。随后，深刻解读了老舍茶馆的文化基因，确认了企业文化发展阶段和发展定位，并运用竞争性文化导向测评模型确定了企业文化发展方向。
在调研诊断的基础上，项目团队基于企业文化提升优势和障碍、内容和方向、步骤和策略多个方面提出了文化管理变革提升建议，确定了企业文化管理实施的宏观战略和具体步骤。围绕老舍茶馆核心优势，针对实际问题，形成了包括历史篇、信仰篇、理念篇在内的企业文化实施方案，提升了老舍茶馆使命，确认了老舍茶馆的愿景和战略支撑，并形成了以“和，敬，精进”为核心的价值观体系。随后，又确立了以核心文化体系为指导的老舍茶馆行为规范，并根据老舍茶馆的实际情况，结合企业发展战略，对企业的组织架构和关键职位进行调理和详细描述，为企业文化的执行实施提供畅通的渠道和组织保障。
结合企业文化管理的实施，项目组还对老舍茶馆的布展提供了以“燕京风情”为主题的创意方案，确立了通过新古典的设计表现手法将醇厚的京味文化、茶文化和老舍茶馆企业文化融为一炉，并全程贯穿老舍茶馆品牌文化主线，营造老舍茶馆独特的文化传播空间。
围绕“燕京风情”的创意主题和老舍茶馆的空间布局，创意团队进一步明确了以民生百态、衣冠服饰、建筑遗存为展示内容的“旧京风物”，以皇家茶事，百姓茶俗，茶馆春秋为展示内容的“帝都茶情”，以戏里乾坤、伶人往事，曲艺青春为展示内容的“梨园雅韵”三个创意单元，并将老舍的企业文化和品牌文化的展示融汇其中。
历时半年的老舍茶馆企业文化管理和创意综合咨询项目对老舍茶馆的提升是全面有效的，文化管理一旦开始就没有终点，优秀的企业文化一经产生，其价值和意义就会超越企业本身，成为社会的精神财富，甚至影响一个时代。
